Детские жалобы.Методы разрешения конфликтов
Все мы
помним, как в детстве относились к детям, которые жалуются.
Обидное слово «Ябеда!» звучало им в ответ. А
как вести себя нам, воспитателям? Надо уделить внимание ребенку.
Если ребенок обращается к взрослому с
жалобой, значит у него какая – то проблема, он испытывает физический, или
душевный дискомфорт. Ребенок
ждет
от взрослого защиты, понимания.
Поэтому надо обязательно принять участие в
жалующемся ребенке, успокоить его, посочувствовать, а может быть и просто
приласкать.
Иногда,
жалуясь,
ребенок просто делится
информацией.
Сначала надо выяснить, что
побудило ребенка пожаловаться, какая у него проблема. Может
ему просто нужно сочувствие и ласка?
Часто жалуются
те,
у
которых проблемы в общении со сверстниками.
И задача воспитателя - помочь ребенку наладить эти взаимоотношения,
подать пример разрешения проблемы.
Сначала нужно успокоить ребенка, потом
внимательно выслушать обе стороны. Затем побеседовать, задать вопросы с целью
выяснения причины конфликта. Можно предложить детям разные варианты выхода из
создавшейся ситуации и
помочь выбрать
самый
лучший.
Так,
например, можно побеседовать с детьми,
обсудить конфликт, используя пример из сказки, стихотворения, или другой
художественной литературы. А можно провести сюжетно – ролевую
или коммуникативную
игру, обыграть ситуацию в театрализованной
деятельности.
Например, вчера произошла такая ситуация: в
музыкальном зале шла подготовка к празднику.
Оля и Полина поссорились. Девочки
репетировали танец с лентами. У Оли упала ленточка, она наклонилась,
чтобы ее поднять, но не удержала равновесия и упала. Полина стала смеяться, а
Оля заплакала.
Воспитатель: ребята, как вы думаете,
почему Оля заплакала? (Ей стало обидно!)
- Правильно
ли поступила
Полина?
(Нет, не правильно!).
- Как бы вы поступили на ее месте? (Мы бы
помогли Оле подняться!)
- Давайте поможем девочкам помириться.
Обобщение:
Если вы являетесь
виновником ссоры, то постарайтесь
первыми
признать свою вину. В этом вам всегда помогут волшебные слова:
«Извини»,
«Давай я помогу тебе!», «Давай
дружить!», «Давай играть вместе».
Хорошо,
когда в группе есть диван, или место
для
примирения.