Учитель - это актер?
Часто мы все готовы воспринимать себя в лучшем свете и подчас проявляем
большую уверенность, чем рассудительность - переоцениваем правильность
собственных взглядов и суждений. Но порой нам это просто необходимо при
само презентации.
Термины «самопрезентация» (self-presentation),
«управление впечатлением» (impression management) уже давно и прочно
находят отражение социальной перцепции, межличностного восприятия и
влияния. Это связано с тем, что наиболее значимы¬ми человеческими
потребностями являются потребности в общении, принятии, признании и
самовыражении. Именно эти потребности предопределяют значимость
формирования благоприятного впечатления о себе, что, безусловно,
отражается в социальной успешности. Нет необходимости доказывать, что в
процессе создания благоприятного впечатления о себе существенная и
особая роль принадлежит управлению впечатлением. Под «управлением
впечатлением» понимается «целенаправленная деятельность по контролю и
регулированию информации в целях создания соответствующего образа». Так
или иначе, но все люди, как правило, стремятся управлять производимым
впечатлением, используя при этом различные тактики и стратегии
самопрезентации.
Самопрезентация - это осознаваемый и постоянно осуществляемый в
межличностном взаимодействии процесс предъявления – «Я-информации» в
вербальном и невербальном поведении субъекта самопрезентации с учетом
специфики социальной ситуации.
В книге "Управление персоналом: Энциклопедический словарь" записано:
"Самопрезентация - умение подать себя; профессиональное искусство,
овладение которым требует постоянной работы над собой и самоконтроля за
поведением"(с.316).
Несмотря на то, что самопрезентационные тактики, применяемые в
межличностном общении — одновременно и тактики управления впечатлением,
самопрезентация выступает в качестве одной из категорий управления
впечатлением, которое связано с более широким процессом контроля и
регулирования самой разнообразной информации, поступающей о других
людях, объектах и событиях.
Первые исследования самопрезентации были проведены на Западе в конце
1950-х — начале 1960-х гг. Одним из первых исследователей
самопрезентации был Э. Гоффман (Е. Goffman), фундаментальный труд
которого «Самопрезентация в повседневной жизни» (1959) стал
классическим. Гоффман является приверженцем ролевой теории личности, и,
согласно ему (цитирующему В. Шекспира), жизнь подобна театру, а каждый
человек в этой жизни — «актер», действующий согласно определенной роли.
Гоффман описал ежедневные взаимодействия людей через драматургию, с
точки зрения театрального искусства. Индивидуальности, таким образом,
выглядят как «актеры», и взаимодействие кажется «представлением»,
образованным контекстом или ситуацией и сконструированным для передачи
другим людям впечатлений в соответствии с желаемыми целями «актера».
В отличие от ряда более поздних исследователей самопрезентации (М.
Снайдер (М. Snyder), Э. Джонс (Е. Jones), А. Басе (A. Bass), С. Бриггс
(S. Briggs), в которых считается, что самопрезентация происходит только в
специфических условиях и используется только определенным типом людей,
Э. Гоффман является сторонником расширенного подхода к трактовке проблем
самопрезентации и управления впечатлением, рассматривая самопрезентацию
как постоянный процесс, изменяющий свой характер в зависимости от целей
«актера» и обстоятельств, то есть как общую особенность социального
поведения.
Известный западный исследователь Б. Шленкер (В. Schlenker), рассматривая
самопрезентацию как многоцелевую деятельность, пишет, что ее изучение
включает в себя два типа исследований:
1) Исследования, в которых рассматривается то, как люди, будучи
субъектами деятельности, стараются сформировать отношения (аттитьюды) и
поведение аудитории через представление «Я-информации».
2) Исследования, в которых рассматривается то, как люди, слов, но
«мишени», реагируют на самопрезентационную деятельность других (6).
Согласно В. Шленкеру, самопрезентация не является только поверхностной,
обманчивой или манипулятивной деятельностью, она может также включать в
себя «...попытку представить аудитории приближающийся к идеалу образ»
кого-либо. Обычно этот образ отражает слегка измененную и улучшенную Я -
концепцию, но он является тем, во что „актер" искренне верит сам» (6,
с. 493). По мнению Шленкера, самопрезентация в осознанном или
неосознанном виде представляет полимодальную характеристику:
«...самопрезентация осуществляется, исходя из множества мотивов; она
присутствует среди друзей, и даже в интимных ситуациях; она имеет место и
в длительной взаимосвязи, такой как брак. Но она не обязательно
включает в себя сознательное внимание и контроль» (6, р. 495).
Исследователи (Е. Goffman, J. Tedeschi, М. Leaiy & R. Kowalski, R.
Baumeister, E. Jones, B. Schlenker, M. Weigold, K. Gentry и др.)
выделяют ряд ключевых мотивов, лежащих в основе процесса
самопрезентации:
• поддержание чувства собственной уникальности;
• демонстрация своей принадлежности к определенной среде;
• утверждение желательной «Я-концепции» и укрепление самооценки;
• получение социальной, материальной выгоды;
• повышение привлекательности, получение одобрения и уважения;
• сохранение и увеличение власти, влияния.
Подчеркнем, что большинство исследователей ведущим мотивом
самопрезентации считают потребность в получении социального одобрения.
При этом, как было отмечено многими исследователями (B. Schlenker,
D.Myers и др.), не все самопрезентационное поведение предназначено для
предъявления социально одобряемой идентичности. Люди могут часто
проявлять в общении агрессивность или слабость для достижения
определенных целей (здесь можно вспомнить концепцию Э. Шострома с его
двояким пониманием манипулятивного поведения, обозначаемого как
«собака-снизу» и «собака-сверху»).
Несмотря на универсальность мотивов самопрезентационного поведения,
наблюдаются значительные индивидуальные различия в осуществлении
самопрезентации. Представители публичных профессий (актеры, политики,
журналисты и др.) в большей степени осознают процесс контроля над
производимым впечатлением, в других же сферах подобный контроль и его
осознание менее выражены. Кроме профессиональных особенностей
самопрезентации, существуют также тендерные и возрастные различия этого
процесса, которые оказывают влияние на особенности стиля коммуникации,
выбор самопрезентационных тактик и стратегий, на психологическом
содержании которых мы остановимся ниже.
Ни одно социальное взаимодействие не обходится без презентации
себя, своих личностных или профессиональных качеств (кстати, не является
исключением и деятельность учителя в средней школе). Оказываясь в
ситуации межличностного общения, каждый из нас немедленно становится
субъектом самопрезентации. Независимо от осознанности своих
поведенческих действий, мы предъявляем партнеру по общению информацию о
себе посредством различных символических знаков (внешнего вида,
окружающего пространства — офиса, дома, социальных символов престижа и
статуса — марка автомобиля, телефона и др.), а также своим вербальным и
невербальным поведением.
Социальная ситуация
(ситуация ролевого взаимодействия)
1. Оценка социальной ситуации, прогнозирование реакций аудитории и коммуникативные действия.
2. Реакции аудитории (вербальные и невербальные)
3. Средства самопрезентации
*Внешний вид
* Вербальное и невербальное поведение
* Социальные символы (обстановка)
Схема осуществления самопрезентации в процессе межличностного взаимодействия (Пикулева, 2004)
Автоматически, с момента начала общения наш партнер, воспринимая как
осознанно, так и частично, и неосознанно, эту информацию, становится
объектом нашей самопрезентации. Таким образом, самопрезентация является
средством управления впечатлением, которое мы производим на других
людей.
В процессе общения мы используем различные тактики и стратегии
самопрезентации, которые носят как вербальный, так и невербальный
характер. Попытки разработать классификацию тактик самопрезентации
делались различными исследователями неоднократно. Наиболее известными
являются классификации зарубежных исследователей Е. Jones(1990); W.
Benoit (2000), A. Schutz(1997) и др. Одна из последних по времени
разработок – классификация коллектива авторов (S. J. Lee, B.Quigley, M.
Nesler, A.Corbett, J.Tedeschi), которая имеет практическое преимущество –
основанный на этой теории опросник по тактикам репрезентации(2). Данная
классификация включает в себя двенадцать самопрезентационных тактик,
семь из которых относятся к ассертивному типу, а пять – к защитному типу
самопрезентации.
В табл. 1 описаны защитные и ассертивные тактики самопрезентации,
отнесенные нами к определенным группам – стратегиям самопрезентации.
Кроме того, мы постарались адаптировать содержательные характеристики
каждой из тактик применительно к контексту наше российской культуры.
Главным основанием для выделения стратегий самопрезентации послужили
характерные особенности поведения людей, проявляющих стремление получить
социальное одобрение или избежать значимых потерь в социальном
одобрении (Berglas & Jones, 1978; Arkin, Appelman & Burger 1980;
Schlenker, 1992, 2003; Rosenfeld, Giacalone & Riordan, 2002 и др.).
Так, стратегии аттрактивного поведения, самовозвышения и силового
влияния впрямую направлены на получение одобрения окружающих, стратегии
же уклонения и самопринижения обычно используются человеком, чтобы
избежать плохого впечатления о себе.
Стратегии и тактики
самопрезентации
Таблица 1
№ Стратегия
самопрезентации Тактики
самопрезентации Содержание
тактик самопрезентации
1 Уклонение (стратегия выделена по признаку «уход от ответственности и
избегание решительных действий») Оправдание с отрицанием ответственности
(3) Вербальные заявления субъекта, отрицающие ответственность за
негативные поступки или события (по типу «Я этого не делал»)
Отречение (3) Вербальное объяснение субъектом причин поведения прежде,
чем затруднительное или неприятное положение произойдет (для
предотвращения обвинений)
Препятствование
самому себе (3) Ссылка на внешние препятствия / помехи, как причины
своих неудач, для предотвращения нежелательных выводов у объекта
самопрезентации по поводу его (субъекта) недостатков (обычно ссылки на
слабое здоровье, болезни, чрезмерные общественные нагрузки и т. п.)
2 Аттрактивное поведение
(стратегия выделена по
признаку «поведение, вызывающее благоприятное впечатление о субъекте самопрезентации») Желание / старание
понравиться (А). Действия и поступки с целью вызвать у окружающих
симпатии к субъекту, часто для получения определенной пользы от этого
(тактика может принимать форму лести, конформности, возвышения других, оказания услуг, делания подарков и т. п.)
Извинение (3). Признание ответственности за любые обиды, вред,
нанесенные субъектом другим, или за негативные поступки. Вербальные и
невербальные выражения раскаяния и вины (часто проявляются как норма
вежливости)
Пример для
подражания (А) Поведение, предъявляемое субъектом, как моральное и
привлекательное, вызывающее уважение, подражание и/или восхищение
(обычно это принципиальность в вопросах нравственности и морали,
самоотверженное отношение к работе и т. п.; высшая форма проявления этой
тактики - героизм)
3 Самовозвышение
(стратегия выделена по
признаку «демонстрация
высокой самооценки и доминирования») Приписывание себе
достижений (А). Заявления субъекта о своих достоинствах и прошлых достижениях
Преувеличение своих достижений (А).
Оправдание с принятием ответственности (3) Убеждение субъектом других в
том, что результаты его деятельности являются более позитивными, чем
они являются в действительности.
Приведение оправдывающих и одобряемых другими причин для объяснения
негативно воспринимаемого поведения и принятие ответственности за него
(по типу «на моем месте вы сделали бы то же самое»)
4 Самопринижение (стратегия выделена по признаку «демонстрация
слабости») Просьба/ мольба (А). Демонстрация собственной беспомощности,
слабости и зависимости в целях получения помощи и др.
5 Силовое влияние (стратегия выделена по признаку «демонстрация силы и
статуса») Запугивание (А). Высказывание угроз с целью возбуждения страха
у объекта самопрезентации (тактика используется для проектирования
тождественности субъекта как сильного и опасного)
Негативная оценка
других (А) Высказывание негативных и критических оценок в адрес других людей или групп, с которыми эти люди ассоциируются
Условные обозначения:
(3) - тактика защитного типа самопрезентации;
(А) - тактика ассертивного типа самопрезентации.
Необходимо отметить, что тактика «просьба/мольба», включенная нами в
стратегию «самопринижение», характеризуется своеобразием своего
проявления и некоторой противоречивостью. Большинство зарубежных
исследователей наделяют эту тактику ассертивными свойствами, опираясь на
целенаправленную проактивность поведения субъекта самопрезентации,
использующего эту тактику (для достижения цели субъект совершает
необходимые активные действия). Противоречивость, на наш взгляд,
заключается в несоответствии обыденного понимания понятий
«ассертивность» и «самопринижение». Полагая, что данные стратегия и
тактика самопрезентации в общении носят чаще всего маиипулятивный
характер, мы не стали менять принадлежность данной тактики к принятому в
психологической литературе типу самопрезентации.
Исследования, проведенные нами в последние годы на российской выборке
при помощи методики С. Дж. Ли с коллегами (S. J. Lee et al.; см.: 1),
показали, что в процессе самопрезентации, независимо от степени
осознания своих поведенческих действий, используется, как правило,
практически весь спектр тактик и стратегий. Предпочтение тем или иным
тактикам отдается в зависимости от социального контекста, личностных
особенностей, а также целей и задач, обусловленных в основном социальным
статусом и профессиональной деятельностью.
Хочется отметить, что процесс и результат формирования впечатления о
самом себе в глазах других людей — один из самых привлекательных не
только для ученых, но и для практиков. Не секрет, что многие из нас
часто задают себе вопрос: «Как меня воспринимают другие?» В зависимости
от адекватности найденных на этот вопрос ответов часто определяется
характер наших взаимоотношений с окружающими. Неадекватность приводит
нас к иллюзиям, комплекс неполноценности — к трагедиям. Сложность
ситуации состоит еще и в том, что у людей, как правило, слишком мало
возможностей получить правдивую информацию о себе. Ведь человек, который
относится к нам положительно, скорее всего, будет давать
преимущественно позитивные оценки, или же не решится донести до нас
горечь правды, а люди, ненавидящие нас, будут воспринимать нас с
определенной долей предубеждения, сквозь «черные очки».
Представьте себе взрослого человека, которому неожиданно предложили
преподавать в средней школе. Вопрос, сколько детей будут выполнять
предложенные им задания? В лучшем случае, 3 из 30. А почему? Всё дело в
том, что образ учителя не совпадает сего самопрезинтацией. Говоря
научным языком, при грамотном преподавании, напрочь отсутствует
самопрезентация.
Если Вы ни занимаетесь преподаванием в средней школе, Вам необходима
степень доверия Ваших учеников к Вашим знаниям, умениям и навыкам, а
это всегда будет зависеть от Вашего имиджа.
Вот семь правил, как правильно преподнести себя – свой имидж.
Правило № 1- имя.
С кем бы Вы ни общались, как бы Вы ни общались ключом к сердцу и памяти
собеседника всегда будет имя. Точнее имена: Ваше имя и имена учеников.
Начиная разговор, всегда представляйтесь! Каким бы обаятельным и
запоминающимся человеком Вы ни были, как бы красочно ни говорили, без
имени Вы - никто. Человек, забывший представиться, помимо своей воли
вливается в серую безликую массу.
Представляйтесь, даже если на Вас одет пейджер. Произнося своё имя, Вы
акцентируете на нём внимание учеников и побуждаете их к ответному
представлению. Зачем? Ответ прост, их имена имя за время урока, должны
стать Вашим самыми употребляемыми словами.
Пожалуйста, произнесите своё имя вслух три раза. Звучит как музыка, не
так ли? Так думает каждый! Психологами было установлено, что самое
приятное для человека слово - это его собственное имя. Поэтому, когда Вы
хотите произвести положительное впечатление на учеников, показав своё
расположение к ним, заинтересованность и дружелюбие, старайтесь называть
их по имени как можно чаще.
Правило №2 - внешний имидж.
Одежде следует уделять особое внимание, но она не должна становиться
самоцелью, т.е. одежда должна быть не просто модной, красивой и дорогой,
она должна быть выражением Вашего внутреннего мира. Здесь важно найти
золотую середину между модными тенденциями и собственными
предпочтениями. Почти при любом виде деятельности обязательным является
деловой стиль. При выборе цвета ищем всё ту же золотую середину. Если
одеться только в чёрное, белое и серое, то возникнет образ серого
человека из толпы. Если вся одежда броская, то собеседник будет больше
обращать внимание на Вашу одежду, чем на Вас, что хорошо лишь в
шпионских фильмах, когда стараются избежать узнавания при следующей
встрече.
Правило №3 «В начале было Слово»
Как известно «вначале было слово», поэтому всегда тщательно
продумываете свою речь. В первую очередь надо выбросить все жаргонизмы,
слова паразиты и сленг, всё это загрязняет Вашу речь и отвлекает от её
содержания. Затем желательно избавиться от профессиональных терминов,
непонятных большинству учащихся. Ведь Ваша задача донести нужную
информацию до сведения обучающихся, а не пустить пыль в глаза.
Правило №4 «Только позитив»
А теперь самое главное, постарайтесь убрать из своей речи все
отрицательные слова и высказывания. Ваш образ должен содержать только
позитив. Выбирая между утвердительной и отрицательной формой
высказывания, Вы задаёте тон всей беседы, влияя на восприятие
информации. Например, на одном из тренингов девушка рассказывала о себе.
На вопрос о знании английского языка она ответила: «Я не очень хорошо
знаю английский язык, его плохо давали в школе и в университете, потом я
пошла на курсы, но так их и не закончила». Правда, конечно, вещь
замечательная, всегда необходимо стремиться создать себе имидж человека
открытого и правдивого, но даже самую горькую правду надо уметь подать
под сладким соусом. В данном примере дважды употреблена отрицательная
частица «не» и слово «плохо», которое также несёт в себе отрицательный
заряд.
А теперь представьте себе, что девушка ответила так: «Я знаю английский
язык на уровне pre-intermediate, я изучала его в школе и университете,
потом год ходила на курсы». Как видите, информация не изменилась, зато
изменилось наше восприятие, теперь мы оцениваем её знания значительно
выше, хотя она и не погрешила против истины.
Правило №5 «Я высказывания»
Но иногда без частицы «не» всё же не обойтись. Положительный образ
создаётся тогда, когда людям комфортно с Вами общаться. Чтобы достичь
этой заветной цели постарайтесь ввести в свою речь так называемые
«Я-высказывания». Например, вместо того, чтобы сказать «Вы меня не
правильно поняли», лучше сказать «Я, наверно, не совсем точно объяснил
Вам суть дела». Первое высказывание может восприниматься учеником как
выпад в его сторону, в ответ на который Вы, скорее всего, увидите
отрицательную реакцию. В результате, Вы, скорее всего, потеряете
возможность разъяснить нужный аспект дела, ведь никто не любит
признавать свои ошибки. Употребив «Я-высказывание», Вы получите
внимательного и расположенного к Вам ученика.
Праило №6 «Не речевая коммуникация»
Важнейшим аспектом самопрезентации является неречевая коммуникация, то
есть всё то, что мы говорим бессловесно. Самым главным здесь является
избегание закрытых поз, проще говоря, скрещенных рук и ног. Сложность
состоит в том, что контролировать надо не только себя, но и собеседника,
поскольку поза не только говорит о том, как человек воспринимает Ваши
слова, но и влияет на его восприятие. Если Вы видите, что Ваш ученик
«закрылся» (к примеру, скрестил руки на груди), необходимо незаметно
помочь ему сменить позу: вручить ему что-то, применить метод, известный
в НЛП, как «ведение» собеседника. Метод «ведения» заключается в том,
что сначала Вы «отзеркаливаете» позу оппонента, подстраиваетесь под его
дыхание и манеру речи. Затем медленно меняете позу на открытую,
собеседник должен неосознанно повторить Ваши действия, если этого не
произошло, повторите эти действия ещё раз.
Правило №7 «Лифтовая» речь
Когда Вы разобрались со своим речевым и неречевым поведением, самое
время задуматься над вечными вопросами «Кто я? Что я делаю?». Вы должны
обязательно подготовить себе так называемую «лифтовую» речь, то есть в
любое время дня и ночи уметь рассказать в доступных словах о себе, своей
профессии и своей школе. Иногда бывает, что человек с лёгкостью
отвечает на каверзные вопросы, а при ответе на элементарный вопрос «Чем
Вы занимаетесь?» отвечают не совсем верно. При ответе на такие вопросы
существуют 2 типичные ошибки:
1. Очень общий ответ. «Я - учитель». Дать такой ответ, всё равно, что
ничего не сказать, поскольку сейчас даже уборщика называют техник по
уборке помещения. К тому же после такого ответа может создаться
впечатление, что Вы не считаете свою работу важной.
2. Слишком узкий ответ. «В мои обязанности входит...» Такой ответ
утомляет ученика, поскольку в нём содержится слишком много ненужных
деталей. Помимо всего прочего такой ответ упрощает суть вашей
деятельности и принижает её, низводит профессию до списка элементарных
действий, доступных каждому.
Ваша «лифтовая» речь должна давать исчерпывающую информацию о профессии,
оставляя при этом какую-нибудь недосказанность, загадку. Итак, при
создании «лифтовой» речи опять ищем золотую середину. Сначала ответьте
сами себе на вопрос: «Какая от моей деятельности польза школе?». То есть
говорите не отдельно о своей работе, а рассказывайте о деятельности
школы в целом и своей работе, как важной составляющей успеха в обучении.
Литература:
18 программ тренингов: руководство для профессионалов
под редакцией В. А. Чикер
Тэги:
имидж
